Boek nu!

Kom overnachten tussen de sporters!

Papendal logo diapositief

Vacature Hoofd Front Office (fulltime)

Bij Hotel Papendal

Vacature Hotel Papendal – Arnhem
Hoofd Front Office (38 uur per week)

Wil jij werken in het hart van de Nederlandse topsport en hou je van afwisseling? Pak dan nu je kans!

Papendal: welbekend als topsportcentrum. Maar er gebeurt méér op deze unieke locatie. Niet alleen als topsporter ben je hier aan het goede adres. Ook de zakelijke gast haalt hier het beste uit zijn of haar congres, training of vergadering. En we leggen de lat hoog als het gaat om het organiseren van (sport)evenementen, bedrijfsdagen en zelfs complete festivals. Wij behalen goud als het gaat om service, gedrevenheid en passie. Ga jij, met ons, de uitdaging aan om iedere keer weer op topniveau te presteren? #winnendoenwesamen!

Wat zijn de belangrijkste taken van ons Hoofd Front Office:

#OpPapendal zijn wij altijd in beweging en dat ga jij ook zijn.  Jouw primaire focus ligt op:

  • De doorontwikkeling van het Front Office team
  • Het optimaliseren van gastbeleving (zowel in het reserveringstraject als in gastcontact)
  • Het efficiënt maken van bestaande werkprocessen: ‘Slimmer werken’

In deze functie word je samen met jouw team van Front Office medewerkers, verantwoordelijk voor het in- en uitchecken van gasten, de afwikkeling van hotelreserveringen (zakelijke gasten, leisure gasten en topsporters), de serviceverlening aan gasten tijdens het verblijf, de verkoop van TeamNL merchandise en het verwerken van betalingen, verhuur van fietsen en het boeken van tafels in ons restaurant. Daarnaast voorzie je onze gasten van toeristische informatie over onze prachtige omgeving

Je stelt werkroosters op, regelt verlof en lost knelpunten op. Je selecteert nieuwe medewerkers en stagiaires waarbij je je nieuwe collega’s inwerkt en voortgangs- en beoordelingsgesprekken met ze voert. Jouw kennis en ervaring breng je over op jouw team. Coachend Leidinggeven en gastgerichtheid zitten jou in het bloed. Je motiveert en enthousiasmeert jouw collega’s om samen een geweldige receptie neer te zetten

Je zet graag die extra stap om het jouw gasten en collega’s optimaal naar de zin te maken. Jij zorgt samen met jouw team iedere dag weer voor een unieke gastbeleving en uitstekende service. Je optimaliseert de individuele kamerverkoop, beheert onze eigen bookingsengine en houd je bezig met channel- , yield management en productontwikkeling. Daarnaast kijk je naar de bestaande procedures, verbeter je deze waar nodig en zet je nieuwe procedures op. 

Pas jij bij ons?

  • Je hebt gastvrijheid in jouw DNA
  • Je hebt HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt minimaal 2 jaar relevante (bij voorkeur leidinggevende) werkervaring binnen een afdeling front office
  • Je bent vriendelijk, inlevend en initiatiefrijk
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel
  • Je bent representatief en gastvrij
  • Je hebt uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden
  • Je hebt de beschikking over eigen vervoer

Jij voelt je bij ons thuis als jij:

  • proactief en oplossingsgericht bent
  • focus op resultaten hebt
  • op zoek bent naar een functie waarin je kunt doorgroeien
  • werken in de weekenden, op feestdagen en in de avonduren voor jou geen probleem is
  • De Nederlandse, Engelse en bij voorkeur ook de Duitse taal beheerst

Wat bieden wij jou?

  • Een fijne werkomgeving met collega’s die elke dag nét dat stapje extra willen zetten
  • Een marktconform salaris (Horeca CAO, functieschaal 7 – 8, afhankelijk van ervaring)
  • Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op verlenging bij goed functioneren
  • Een werkplek op één van de mooiste locaties in Gelderland
  • Tegemoetkoming in de reiskosten

Zijn wij een match? Solliciteer dan nu.

Wil je meer weten over de inhoud van de functie, neem dan contact op met Hendrika Siekmans, Manager Rooms & Revenue via hendrika.siekmans@papendal.nl. Voor meer informatie over Papendal kijk je op www.papendal.nl. Je kunt je sollicitatie tot en met 17 mei 2022 sturen naar hr@papendal.nl.

Winnen doen we samen

Bij Hotel Papendal verzorgen wij dagelijks veel bijeenkomsten, congressen en (sport) evenementen. Van kleinschalige à la carte diners tot catering voor 2000 personen, #OpPapendal gebeurt het allemaal. Gelegen op het grootste topsporttrainingscentrum van Nederland, gaan wij elke dag voor goud.

Hotel Papendal is een dochterorganisatie van NOC*NSF en werkt samen met Sportcentrum Papendal.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Bijbehorende tags

Vacature