Boek nu!

Kom overnachten tussen de sporters!

Papendal logo diapositief

Vacature Supervisor Front Office

Winnen doen we samen.

Hotel Papendal is een hotel,- en conferentiecentrum op het terrein van het grootste topsporttrainingscentrum van Nederland; Papendal. In het hotel en op het evenemententerrein organiseren wij dagelijks een verscheidenheid aan (zakelijke) bijeenkomsten, congressen, clinics en (sport) evenementen. Werken op Papendal betekent werken in een dynamische omgeving, gaan voor goud, optimaal presteren en winnen. Samen met onze gasten. Hotel Papendal is een dochterorganisatie van NOC*NSF en werkt tevens nauw samen met het zusterbedrijf Sportcentrum Papendal.

Voor het team front office zijn we op zoek naar een enthousiaste Supervisor Front Office (full time).

Supervisor Front Office

Over de afdeling Front Office:
De Supervisor frontoffice is verantwoordelijk voor de afwikkeling van de hotelkamer reserveringen, de serviceverlening aan gasten, de bagageopslag, gasttevredenheid over uiterlijke staat van ontvangstruimten en het toezicht op veiligheid. De focus ligt op het borgen van een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening aan onze gasten en het bewaken van de efficiency/productiviteit en het afdelingsrendement.

Wat zijn de belangrijkste taken van een Supervisor Front Office:
#OpPapendal zijn wij altijd in beweging en dat ga jij ook zijn. In deze functie ben jij werkzaam achter onze gezellige receptie met serviceverlening aan gasten, bagagebehandeling, toezicht op veiligheid, sleutelbeheer en het leidinggeven, in wisseldiensten, aan de medewerkers die belast zijn met de dag-/avond- en nachtreceptie. Je stelt werkroosters op, regelt voldoende bezetting (full- en parttimers, oproepkrachten), regelt verlof en lost knelpunten op.  Je selecteren (mede) nieuwe medewerkers en stagiaires waarbij je je nieuwe collega’s inwerkt en voert (mede) beoordelingsgesprekken met ze.  Ook ben je mede verantwoordelijk voor het yield-beleid van Hotel Papendal, middels Channelmanagement en het analyseren van rapportages om zodoende tot de juiste prijsstelling te komen.

Daarnaast zijn de volgende taken belangrijk:
Coördineren/regelen van de uitvoering van de werkzaamheden in de receptie waaronder; toewijzen van werkzaamheden, geven van aanwijzingen/instructies, toezien op de voortgang en uitvoeringskwaliteit van de werkzaamheden en uitvoeren van controles op een correcte en voorgeschreven administratieve verwerking.

Afstemming van bijzonderheden/problemen e.d. met andere afdelingen. Behandelen van vragen/klachten van gasten,  zo nodig nemen van beslissingen in overleg met leidinggevende. Het mede afwikkelen van complexe reserveringsaanvragen. Voorstellen aan leidinggevende van verbeteringen/veranderingen in werkmethoden, procedures, aanpassing van apparatuur e.d. op basis van praktijkervaringen en suggesties van gasten.

Jij past bij ons wanneer je:
– Gastvrijheid in jouw DNA hebt zitten
– Relevante MBO opleiding (bijvoorbeeld MHS) hebt
– Minimaal 2 jaar relevante (bij voorkeur leidinggevende) werkervaring hebt binnen een afdeling front office
– Jouw verantwoordelijkheidsgevoel groot is
– Representatief bent
– Zelfstandig kunt werken
– Een flexibele, dienstverlenende en gastgerichte instelling hebt
– Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden hebt
– Stressbestendig bent
– Oog voor detail en kwaliteit hebt
– In de buurt van Papendal woont

Jij voelt je hier thuis als jij:
– Bij alles wat je doet voor goud wilt gaan
– Proactief bent
– Een hands-on mentaliteit hebt
– Goed in een team, maar ook zelfstandig kan werken
– Nederlandse, Engelse en bij voorkeur ook de Duitse taal beheerst
– Oplossingsgericht bent
– Focus op resultaten hebt
– Nauwkeurig, zorgvuldig en accuraat bent

Dit krijg je ervoor terug:
– Een fijne werkomgeving met collega’s die elke dag nét dat stapje extra willen zetten
– Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op verlenging bij goed functioneren
– Uitstekende faciliteiten om mee te werken
– Salaris conform de CAO KHN; te weten functieschaal 6 (o.a. afhankelijk van leeftijd en ervaring)
– Ruimte voor jouw ideeën
– Korting op premie ziektekostenregeling en diverse andere voordelen
– Standplaats Papendal (Arnhem)

Overtuigd dat jij bij ons past? Solliciteer dan nu.

Wil je meer weten over de inhoud van de functie, neem dan contact op met Mirjam de Wit, Rooms Division Manager, M 06-14 59 25 23. Voor meer informatie over Papendal kijk je op www.papendal.nl. Je kunt je sollicitatie tot 13 september 2019 sturen naar hr@papendal.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Judith Querido

Medewerker HR

Mirjam de Wit

Manager Rooms Division

Bijbehorende tags

Contact Vacature