Graag vragen wij jouw aandacht voor een vervelende, maar belangrijke mededeling over een gebeurtenis bij één van onze gegevensverwerkers.
De gegevensverwerker, die voor Hotel Papendal reserveringsdiensten voor hotelkamers verzorgt is het doelwit geworden van cybercriminaliteit. Criminelen hebben gegevens uit het computersysteem van onze gegevensverwerker gekopieerd, waardoor er zich een datalek van persoonsgegevens heeft voorgedaan. Hierbij zijn mogelijk ook jouw persoonsgegevens gelekt.
Overzicht (mogelijk) betrokken persoonsgegevens
De persoonsgegevens die zich op het getroffen systeem van onze gegevensverwerker bevonden, zijn de onderstaande gegevens:
De gegevensverwerker, die voor Hotel Papendal reserveringsdiensten voor hotelkamers verzorgt is het doelwit geworden van cybercriminaliteit. Criminelen hebben gegevens uit het computersysteem van onze gegevensverwerker gekopieerd, waardoor er zich een datalek van persoonsgegevens heeft voorgedaan. Hierbij zijn mogelijk ook jouw persoonsgegevens gelekt.
Overzicht (mogelijk) betrokken persoonsgegevens
De persoonsgegevens die zich op het getroffen systeem van onze gegevensverwerker bevonden, zijn de onderstaande gegevens:
|
Wat betekent dit voor jou?
Criminelen kunnen mogelijk proberen om misbruik te maken van jouw gegevens. Blijf daarom extra alert op onverwachte of verdachte telefoontjes, e-mails, Whatsapp berichten of sms-berichten waarin om jouw gegevens wordt gevraagd, vooral als iemand bijvoorbeeld beweert contact te zoeken namens Hotel Papendal. Deel nooit jouw gegevens met iemand die ongevraagd contact met jou opneemt! Voor aanvullende tips adviseren wij je om de informatiepagina van de Rijksoverheid te bekijken:
Wat kan ik doen tegen phishing? | Rijksoverheid.nl
Wat hebben wij gedaan?
Voor zover wij nu kunnen vaststellen, heeft het incident niet in onze eigen systemen plaatsgevonden. Wij hebben direct actie ondernomen:
Wat hebben wij gedaan?
Voor zover wij nu kunnen vaststellen, heeft het incident niet in onze eigen systemen plaatsgevonden. Wij hebben direct actie ondernomen:
Wij hebben externe experts ingeschakeld. Deze experts helpen bij het treffen van maatregelen om nadelige gevolgen van dit incident zoveel mogelijk te beperken.
Wij hebben contact gezocht met onze gegevensverwerker om duidelijkheid te verkrijgen over de omvang en impact van het datalek en om ervoor te zorgen dat deze partij haar beveiliging up to date kon brengen.
Het datalek zal conform de AVG gemeld worden bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wat kun jij doen?
Voor zoveel wij nu hebben kunnen vaststellen, zijn geen wachtwoorden of betaalgegevens gelekt. Wij raden je aan om alert te zijn op verdachte whatsapp-berichten, e-mails of telefoontjes (phishing-pogingen). Inmiddels hebben wij reeds van meerdere personen vernomen dat uit naam van Hotel Papendal whatsapp-berichten worden gestuurd. Deze berichten kun je nog steeds ontvangen. Vanuit Papendal zullen wij nooit persoonlijke gegevens per whatsapp vragen. Als wij gegevens aan je vragen, dan gebeurt dit uitsluitend via ons officiële e-mailadres: hotel@papendal.nl en niet via whatsapp of een interface van een derde partij zoals bijvoorbeeld Booking.com.
Vertrouw je een ontvangen bericht niet? Neem dan het zekere voor het onzekere en verwijder het bericht. Klik nooit op een link! Alle informatie die wij van jou nodig hebben voor een check-in, kunnen wij ook in persoon via de receptie van je ontvangen.
Wij vinden het bijzonder vervelend dat jouw persoonsgegevens mogelijk zijn gelekt en wij bieden onze excuses aan voor het eventuele ongemak dat je als gevolg hiervan hebt ondervonden. Samen met onze partners doen wij er alles aan om jouw gegevens in de toekomst nog beter te beschermen.
Met vriendelijke groet,
Hotel Papendal